应急处置工作实施以来,马鞍山市环保局采取环境信访与专项行动相结合、环境投诉与行政处罚相结合的办案方式，着力开展重点环境信访问题专项整治。一是加强部门协作，形成管理合力。二是严格执法行为，落实各项制度。三是坚持以民为本，增强服务意识。标本兼治，强化应急处置工作，环境污染投宿逐月下降，噪声扰民等夜间环境问题得到有效治理，取得了良好的社会效益。

     多年来，我局始终保持环境信访案件受理率、反馈率、处理率达100%，结案率达98%以上，连续10年被市委、市政府授予“信访目标考核先进单位”。